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Problème installation cubase Element10

De même que "Parlons Tyros" et "Parlons PSR" , voici une rubrique dédiée à l'informatique musicale. Les sujets doivent avoir un rapport avec les claviers et plus principalement avec les Tyros et PSR. Informations, didacticiels, nouveautés, astuces....Et bien sur vos demandes de renseignements, cette rubrique est à votre disposition.
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guy34
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Problème installation cubase Element10

Message non lu par guy34 » ven. 14 juin 2019 19:57

Bonsoir à tous,
J'avais sur mon PC cubase Element 7 qui fonctionnait très bien. J'ai voulu profiter de l'offre Steinberg pour acheter la mise à jour vers cubase Element 10.
Et alors là ce fut la catastrophe.
Non seulement cubase Element 10 ne fonctionnait pas et pire encore mon ancien cubase Element 7 refusait de démarrer. Après plusieurs contacts par mail avec steinberg, ne parvenant pas à solutionner mon problème, j'ai finalement contacté l'assistance par téléphone.
Certains jours de la semaine on peut même trouver une assistance téléphonique en français.
Le technicien qui m'a aidé s'est introduit à distance dans mon ordinateur et il en a conclu que mon PC n'était pas adapté à cette version 10 de cubase.Il a pris la peine et le temps nécessaire pour réinstaller cubase Element 7 sur mon PC.
La compétence , la patience , le dévouement de ce technicien méritent d'être soulignée . Il s'appelle Monsieur Georges BOBOE.
Grâce à lui j'ai même pu récupérer la somme payée pour la mise à jour inopérante .
:bravo :bravo
Guy


Guy
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JerCaz
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Re: Problème installation cubase Element10

Message non lu par JerCaz » ven. 14 juin 2019 22:20

Bonsoir,
Merci pour ton retour d'expérience.
Pour info au cas où d'autres membres rencontreraient le même problème, quelle est la configuration de ton PC (version de Windows, carte son, quantité de RAM, etc ...)?
Claviers : Tyros 5 / 76 - Technics SX-KN6000 upgradé en KN6500 (carte SY-EW65NX)
Mixage : Inkel DM-602
MAO : Cubase 5.1
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