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Problème installation cubase Element10

De même que "Parlons Tyros" et "Parlons PSR" , voici une rubrique dédiée à l'informatique musicale. Les sujets doivent avoir un rapport avec les claviers et plus principalement avec les Tyros et PSR. Informations, didacticiels, nouveautés, astuces....Et bien sur vos demandes de renseignements, cette rubrique est à votre disposition.
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guy34
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Problème installation cubase Element10

Message non lu par guy34 » ven. 14 juin 2019 19:57

Bonsoir à tous,
J'avais sur mon PC cubase Element 7 qui fonctionnait très bien. J'ai voulu profiter de l'offre Steinberg pour acheter la mise à jour vers cubase Element 10.
Et alors là ce fut la catastrophe.
Non seulement cubase Element 10 ne fonctionnait pas et pire encore mon ancien cubase Element 7 refusait de démarrer. Après plusieurs contacts par mail avec steinberg, ne parvenant pas à solutionner mon problème, j'ai finalement contacté l'assistance par téléphone.
Certains jours de la semaine on peut même trouver une assistance téléphonique en français.
Le technicien qui m'a aidé s'est introduit à distance dans mon ordinateur et il en a conclu que mon PC n'était pas adapté à cette version 10 de cubase.Il a pris la peine et le temps nécessaire pour réinstaller cubase Element 7 sur mon PC.
La compétence , la patience , le dévouement de ce technicien méritent d'être soulignée . Il s'appelle Monsieur Georges BOBOE.
Grâce à lui j'ai même pu récupérer la somme payée pour la mise à jour inopérante .
:bravo :bravo
Guy


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JerCaz
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Re: Problème installation cubase Element10

Message non lu par JerCaz » ven. 14 juin 2019 22:20

Bonsoir,
Merci pour ton retour d'expérience.
Pour info au cas où d'autres membres rencontreraient le même problème, quelle est la configuration de ton PC (version de Windows, carte son, quantité de RAM, etc ...)?
Claviers : Yamaha Tyros 5/76 - Technics SX-KN6000 + carte SY-EW65NX (upgradé en KN6500)
Mixage : Behringer XENYX X2442USB
MAO : Cubase 5.1
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guy34
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Re: Problème installation cubase Element10

Message non lu par guy34 » sam. 22 juin 2019 17:25

Bonjour à tous,
En réponse à JerCaz
PC win7 professionnel service pack 1- 64 Bits
Pentium Dual Core CPU ES500 2,8 Go
Ram 2 Go
Carte son audio Berhinger UCA 202 U Audio interface control USB
Carte graphique jeu de puces express intel G41 et selon le technicien steinberg, le problème viendrait de cette carte graphique ,trop basique pour pouvoir utiliser Cubase 10.
Bon week-end
Guy
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Gennaro
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Re: Problème installation cubase Element10

Message non lu par Gennaro » sam. 22 juin 2019 18:35

Bonjour Guy
juste un retour d’expérience personnelle car j'utilise Cubase 10
Ma configuration PC n’étant pas adaptée j'ai du commander un PC a hoc.
Aujourd'hui je tourne avec un I7 double core avec mémoire de 16 Gb Windows 10 pro disque dur constitué de barrettes mémoire 4T partition pour 2T chaque. (Pas de disque en rotation et donc énormément plus rapide).
Cette configuration a été faite sur ma demande juste pour faire tourner Cubase 10 et tous les VST associés et ajoutés.
Personnellement je conseil une configuration PC puissante autrement le DAW, Cubase, ne fonctionnera pas.
Voila ce que je peux dire à ce sujet.
Quand je serai à la maison de campagne je pourrais être encore plus précis sur la configuration de ce laptop.
Amitiés
Gennaro
Genos, 01V96i, Cubase 10, EWI5000
:dance

La musique qui vous rend heureux est la musique qui vous fait pleurer :musicien3
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