Bonjour,

Suite du feuilleton.
Je pensais avoir tout fait dans les règles.
Aujourd'hui, pour suivre mon dossier, j'appelle de Centre de Gestion de la GMF

:
Conseiller : Monsieur, vous n'êtes pas assuré pour cet appareil. Nous avons besoin de la facture d'origine
Moi : Mais quand j'ai appelé, on m'a dit qu'il fallait une preuve d'achat
Conseiller : Il faut une "vraie" facture, pas manuscrite, ce serait trop facile ... !!!
Moi : j'avais bien précisé que c'était un achat en occasion
Conseiller : oui, mais il aurait fallu la facture d'achat du vendeur
Moi : j'ai envoyé cette preuve d'achat, il y a 3 semaines, pourquoi personne m'a signalé qu'elle ne suffisait pas
Conseiller : on vous l'a dit 2 fois au téléphone
Moi : ???

Bon, comme j'ai eu la bonne idée d' inscrire mon Génos chez Yamaha, et qu'il m'ont fait une garantie de 3 ans,
je leur avait aussi envoyé une capture d'écran de mon espace client Yamaha.
J'ai appelé un autre numéro, là, la madame a été moins catégorique, mais, à mon avis, va falloir batailler
Bref, faut galérer pour prouver sa bonne foi, enfin, c'est pas gagné

Je vais les rappeler, où plutôt me déplacer dans mon agence ...
To be continued ...

Ca fait 50 ans que je suis assuré "voiture" chez eux, ils ne m'ont jamais demandé de facture d'origine de véhicule
Comment se fesse ce fait-ce ?

On dirait un organisme gouvernemental. Typique de la bureaucratie pour toujours rendre tout plus compliqué que nécessaire.

Cordialement

Taike

On connait la chanson, quand faut payer les cotisations tout va bien, mais dès qu'il faut rembourser, c'est la croix et la bannière, un grand classique

Bon courage Christian, ne lâche pas le morceau

Les assurances(Gros Mytho Fallacieux), quelles qu'elles soient sont là pour te prendre ton bon argent, PAS pour le rendre.
j'avais contracté une assurance risque maladie. Au bout de 15ans j'avais dépensé près de 10 000 balles. Ils me donnent une rente mensuelle de :
21 euros... Il me faudra donc plus de 40 ans pour amortir (me v'la plein aux as)
.....Comme dirait Léo Getz dans l'arme fatal : "ON vous EN..."

Bon courage à toi pour faire valoir ton bon droit

Amlcmt
Smap

Hello Christian,

smap a écrit : 16 juin 2022, 11:25 ....Comme dirait Léo Getz dans l'arme fatale : "ON vous EN..."

J'adore tes références

Mais c'est tellement vrai

Salut Christian,
Bon courage à toi.
Perso, chez un autre assureur, j'ai eu un problème suite à une surtension et la carte-mère de ma chaudière H.S....
Là, j'avais la facture, les contrats annuels d'entretien, etc......
Il n'ont jamais rien voulu savoir car "une surtension aurait endommagé d'autres appareils plus fragiles qu'une chaudière connectée"... sic
Depuis, j'ai changé d'assurance habitation...

Allez, courage à toi


Et comme le dit Pascal....

JerCaz a écrit : 16 juin 2022, 12:45 Il n'ont jamais rien voulu savoir car "une surtension aurait endommagé d'autres appareils plus fragiles qu'une chaudière connectée"... sic

Sérieux ?
C'est vraiment n'importe quoi comme raison.

JerCaz a écrit : 16 juin 2022, 12:45 Depuis, j'ai changé d'assurance habitation...

Je vais y réfléchir, en commençant par l'assistance juridique.
Ben parce que, comment je pourrais me plaindre de la GMF à la GMF ? Hein ???

JerCaz a écrit : 16 juin 2022, 12:45 Allez, courage à toi

Bon, là, ils m'ont un peu énervé.
Je vais pas tarder à en faire une affaire personnelle.

Ils viennent d'envoyer mon dossier vers un de leurs experts...

A suivre ( encore )

Bon, là, ils m'ont un peu énervé.
Je vais pas tarder à en faire une affaire personnelle.

Ils viennent d'envoyer mon dossier vers un de leurs experts...

Alors, c'est vrai aussi que je ne dois pas être le seul.
Depuis que c'est arrivé chez moi, il a du y avoir des centaines de milliers d'éclairs.

Ce qui est énervant, c'est le déroulement du processus, quand il semble que ça roule,
et que tout d'un coup, ils te sortent une raison obscure du chapeau.

Chris
Les assurances sont performantes si paye le moins possible et tout est bon pour ne pas payer mais encaisser c’est bon.
J’ai tout assuré avec la même assurance.
Bien j’ai eu un dégât du à une tempête localisé dans mon village.
Finale
Assurance : Monsieur désolé mais nous n’avons pas d’infos pour cette tempête localisée
Moi : Je vous assure que c’est vrai mais cependant si vous ne voulez pas prendre en compte mon sinistres, pas de problème je change d’assurance.

3 minutes de silence au téléphone et un homme reprend la conversation en m’annonçant que le lendemain un expert sera chez moi.

Au finale m’ont tout remboursé (7800 euros) et même 15 sac de granulés pour le chauffage

Hello les Garcs... Vous me foutez la trouille avec toutes ces affaires !
Pour ma part je n 'ai jamais eu à déclarer quoi que ce soit en dégâts des eaux etc...
Du bol en quelques sortes.

Bonsoir Chris,

Je ne vais pas m'immiscer dans les griefs des uns et des autres vis à vis de leurs compagnies d'assurance.
Cependant, un conseil:
Je suis sociétaire de la GMF et bien que je m'en sois retiré pour des questions personnelles, j'ai fait partie de l'A.N.S (Association Nationale des Sociétaires) durant de nombreuses années et participé à des assemblées générales au plan national.
L'A.N.S a pour fonction de porter auprès du Siège des situations qui sont hors clauses ou garanties.
Comment ça fonctionne?
Il faut identifier auprès de ton agence, le correspondant A.N.S, le rencontrer physiquement et lui exposer ta situation avec les documents prouvant ta bonne foi.
Ton cas est ensuite débattu parmi les membres et le correspondant établit un mémoire qu'il transmet auprès du Siège avec ses conclusions (positives ou négatives).
En fait pour résumer, il s'agit d'un recours gracieux interne.
Ne te prive pas de cette possibilité.
Bien sûr, ce conseil s'adresse également aux autres membres du Forum.
Amitiés
Christian

Merci Christian
Fonctionne avec toutes les assurances l’ASN stp?
Merci

Bonjour Gennaro,
Je n'évoquais que les dispositions de la GMF, cependant pour toute compagnie d'assurance, il y a un médiateur officiel. Ses coordonnées peuvent être fournies par l'Agence ou bien elle figurent - certes en minuscule- sur les contrats.
Bonne journée
Christian

Super information qui se transforme en judicieux conseil.
Merci à toi, encore une fois... Je garde précieusement cet démarche fort utile de surcroît

Bonjour,

Vous connaissez mes talents légendaires pour commenter des prestations ou exposer des idées
Je suis plus à l'aise pour parler de technique, moi

colasmusique a écrit : 16 juin 2022, 20:25 Il faut identifier auprès de ton agence, le correspondant A.N.S, le rencontrer physiquement et lui exposer ta situation avec les documents prouvant ta bonne foi.

Mon dossier est maintenant entre les mains d'une société d'expertise.
En attendant qu'ils me contactent ( sous 48H ) je dois leur envoyer tous les justificatifs que je possède.

colasmusique a écrit : 16 juin 2022, 20:25 Ton cas est ensuite débattu parmi les membres et le correspondant établit un mémoire qu'il transmet auprès du Siège avec ses conclusions (positives ou négatives).
En fait pour résumer, il s'agit d'un recours gracieux interne.

C'est à peu près ce qui est indiqué par le mail :
" Identification des causes et circonstances des dommages,
chiffrage de la remise en l'état ou du remplacement des biens endommagés,
calcul de l’indemnité et point sur votre contrat d’assurance."

colasmusique a écrit : 16 juin 2022, 20:25 Bien sûr, ce conseil s'adresse également aux autres membres du Forum.

Merci pour tes conseils.
Amitiés

colasmusique a écrit : 17 juin 2022, 07:54 Bonjour Gennaro,
Je n'évoquais que les dispositions de la GMF, cependant pour toute compagnie d'assurance, il y a un médiateur officiel. Ses coordonnées peuvent être fournies par l'Agence ou bien elle figurent - certes en minuscule- sur les contrats.
Bonne journée
Christian

Merci Christian
Très intéressant

Bonjour,

Suite du feuilleton.
L'expert nommé par la GMF devait intervenir dans les 48 heures.
Mais ils ne m'ont contacté que 5 jours plus tard, pour un rendez-vous ... aujourd'hui.

Cette fois encore c'était plié en 5 minutes, mais du côté positif.
Avis de l'expert : pour moi c'est OK, je transmet à la GMF, pour remboursement des 907 € moins la franchise ( < 200 ).
Cela devrait donc être résolu bientôt

Je vais attendre quelques jours avant de penser à me séparer du Genos.

Félicitations !
Ça, c'est une excellente nouvelle.
Content pour toi

Voilà une chose de réglé. Il te reste dimanche pour faire un bon demi WE.