Petit retour sur le SAV Thomann

[laurentm6]

Bonjour à tous,

Un petit retour sur le SAV thomann, suite à l'achat de mon meuble ZAOR:
- le meuble était arrivé avec le plateau griffé sur un angle, ce que j'ai assez facilement réussi à camoufler avec un peu de peinture, non sans avoir fait une demande de remplacement de la pièce au SAV thoman.
- Thomann a commandé la pièce auprès de Zaor, et j'ai vu débarqué le livreur un jour, sans que j'ai été prévénu ou appelé au préalable. Le carton me paraissait un peu gros et pour cause, quand je déballe, ce sont trois pièces d'un meuble Zaor et non pas une seule, mais surtout qui n'avaient strictement rien à voir avec mon meuble à moi.... Pour autant, les pièces reçues étaient également endommagées...
- nouvelle demande au SAV de Thomann, qui s'excuse, et recommande la pièce, que je reçois après quelques semaines, la bonne cette fois, mais également marquée sur un bord....
Je décide donc de laisser tomber, non sans un message carabiné au SAV Thomann, qui me propose un remboursement de 70€, que j'accepte au final..
Conclusion, un SAV plutôt réactif, mais je pense vraiment que leurs transporteurs de produits lourds ne font pas le job... J'éviterais donc dans tous les cas de commander un gros clavier chez eux !

PS: il me semble dans d'autres posts avoir vu que d'autres avaient également reçu des colis endommagés venant de chez eux

[Mimi01]

Bonjour Laurent, bonjour à tous,

J'avais commandé un piano pour ma fille il était endommagé , je l'ai renvoyé et on m'a remboursé intégralement , j'ai commandé l'arrangeur Event chez , il est arrivé sans encombres et en bon état.

Par contre j'ai eu des soucis avec Sud Claviers.

Je trouve dommage que nous n'ayons plus nos magasins de proximité.

Bonne journée,
Mimi

[fredwinch]

Bonjour,

Le SAV Thoman est très réactif. J'ai déjà eu affaire à eux pour l'achat d'un stand auquel il manquait des pièces.

@Mimi01 : A Nancy, il existe encore 2 magasins de musique dont un seul vend des claviers électroniques, l'autre est spécialisé guitare. Donc, il existe encore des magasins de proximité même s'il y en a de moins en moins. A nous de les faire tourner en achetant nos instruments chez eux et non sur des sites marchands. Cela dit, il faut parfois être prêt à payer plus cher son instrument que chez Thoman par exemple.

[Tintin24]

Bonjour.
J'avais aussi failli acheter mon DGX-670 chez Thom... ou Sud ... (avec un petite préférence pour ce dernier) . Mais... en entrant chez le magasin de musique à côté de mon lieu de travail: bingo, il avait un DGX, alors que j'étais déjà venu plusieurs fois tâter le terrain, et surtout tester différents touchers de claviers; il n'en avait pas encore et je n' avais pas osé le lui commander par peur du prix. J'ai ainsi pu un peu jouer et me conforter dans mon choix, avec ses conseils. En fait il m'a fait un prix. Est-ce que parce que je lui avais déjà acheté 2 guitares pour ma fille ? A peine plus cher que sur ces 2 sites . Effectivement , l'idée du transporteur me faisait un peu psychoter, et là, dans la malle de ma voiture et hop, à la maison. En 2 fois, d'abord le clavier puis 3 semaines plus tard le stand et pédalier. Merci à tous ses revendeurs locaux qui tiennent le coup.
Musicalement.

[Olivier Trombone]

Vous avez raison à propos des revendeurs locaux dont on ne peut que saluer la ténacité pour survivre dans un monde aussi concurrentiel que celui de la musique. Je ne vais pas comparer internet à un revendeur, chacun aura un argument pour l'un comme pour l'autre.

faites de bons achats...

Olivier

[laurentm6]

J'ai acheté mon G2 chez Musique Univers à Valence, malheureusement, la marque Zaor n'est pas forcément bien distribuée, et hors Thomann, aucune dispo sur le modèle que je souhaitais

[fredwinch]

Sur des produits spécifiques comme la marque Zaor, les revendeurs locaux n'auront pas cela, chez Thoman, c'est un peu Amazon, on trouve tout.

[dykethi]

Hello les musicos

Pas de soucis, perso avec Thomann et client depuis plus de 20 ans chez eux, avec tout ce qui va avec échange, remboursement, Etc...

Par contre, je n'ai jamais commandé de gros engins chez eux, donc, le souci, c'est les transporteurs. Thomann, qui, à la base, est une société allemande, devrait faire attention à ceux-ci.

Il y avait à l'époque un magasin à Karlsruhe (Allemagne) que j'aimais bien, c'était à une demi-heure de chez moi (j'habitais en Alsace)

Le lien :

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J'avais acheté mon Genesys XP chez eux

Attention, ce ne sont pas les moins chers, mais si vous voulez essayer en live, et que vous habitez pas loin de l'Alsace, cela peut être intéressant

[willi.william]

Hello,il existe aussi d'autres magasins de Strasbourg et sa banlieue qui pratiquent des supers prix,aussi à Selestat,Mulhouse...

[dykethi]

Hello,il existe aussi d'autres magasins de Strasbourg et sa banlieue qui pratiquent des supers prix,aussi à Selestat,Mulhouse...

Hello oui bien sur surtout a strasbourg

univers son percu a brumath specialiser pour modifier les clavier en touche boutons ( pedro barales et mon ancien prof de musique ) bon j pas trop leur coter commerciale

armand meyer , arpege ..etc sa a changer de nom mais a l epoque c etait un bon magasin de musique enorme chois d orgues..etc

centre ville il y en avais deux un a l esplanade krutenau et l auitre du coter de le gare je ne me souviens plus des noms ?

Mais bon Strasbourg a beaucoup changer c est une ville qui ne m interesse plus comme pas mal de ville de france ou regne une ambience negative

MAIS de 1980 a 1990 c était top c était ma ville si si elle m appartenait je connaissais chaque recoins , j achetait des jeans directement chez le grossiste qui fournissais tout les magasins de strasbourg , on trouvais des maxi 45 du coter de la gare direct import us et uk , il y avais les surplus americains ..etc que du bonheur n ce bonheur que j aurais rever pour mes enfant et petit enfants ?

HELAS

aujourdhui BOF de chez BOF un gout de ???? ou plus tot pas de gout du tout , l europe devastatrice et passer par la , pas l europe rever par certain qui avais de belle idees ??? celle qui a ete pris d assault par des voleurs et des mafieux et qui manipule en utilisant la france comme sa. P ??????

désoler du coup de gueule qui n a rien a faire sur ce forum je ne peut pas m en empêcher toute cette betise sa me bouffe parfois